Oteller artık müşterileriyle konuşacak
Booking.com, oteller ile müşterilerini birbirine bağlayacak olan yeni servisini duyurdu.
Otel ve pansiyonlar için online bir katalog ve aynı zamanda bir rezervasyon aracı olan Booking.com, yeni iletişim hizmetini duyurdu. Bu yeni servis ile birlikte milyonlarca müşteri, kalacakları otellerle çok kolay bir şekilde iletişime geçebilecek, sohbet edebilecekler.
Otellerle, müşterilerini birbirine bağlayacak olan bu yeni sohbet aracı, Facebook'un geçtiğimiz haftalarda duyurduğu ve Messenger'a entegre ettiği yapay zekaya benzer formatta çalışacak. Yani müşteriler bu uygulama ile aslında otellerin chatbot'larıyla mesajlaşacaklar. Bu yeni servis, müşterinin kalacağı otelle ilgili herhangi bir konuda yardımcı olabilecek. Bu da müşterilere büyük kolaylık sağlayacak.
Duruma göre otellerin müşteri hizmetleri de konuya dahil olabilecek.
Öte yandan bu uygulamanın ilk etapta 42 dili desteklediğini de belirtelim.